Yettel маскира поскъпване на услугите с "двойни мегабайти"

Мобилният оператор Yettel започна да изпраща съобщения до своите абонати относно едностранна промяна в договорните условия, която ще влезе в сила от 5 януари 2025 година.

Какви са промените

В изпратеното до клиентите съобщение операторът обявява: "Даваме Ви повече, за да можете повече. Подобряваме Ви плана с двойни национални МВ, като от 5.01.2025 година се увеличават месечната такса за мобилна услуга с 2 лева и цени на услуги по договор и до тогава може да прекратите договора без санкции".

Експертна оценка

Габриела Руменова от платформата "Ние, потребителите!" коментира ситуацията: "Но това трябва да се разглежда като хипотеза за предоставяне на непоискана услуга, която е нелоялна търговска практика по смисъла на потребителското законодателство". Тя подчертава, че въпреки позоваването на Закона за електронните съобщения, той не урежда правата на потребителите.

Препоръки към потребителите

Експертът съветва: "Преди да се подпише документ, абонатите да се уверят, че промените са само тези, да внимават за уловките. Маркетингова практика е да се представя само това, което е приемливо за потребителите, а другите аспекти да се обясняват витиевато или да се премълчават".

Позиция на институциите

Председателят на Комисията за защита на потребителите Мария Филипова потвърждава правото на потребителите да прекратят договорите си без допълнителни разходи. Всички въпроси могат да бъдат отправяни към Комисията за регулиране на съобщенията.