Комисията за защита на потребителите принуди Mtel да промени практиката си на разпространение на новия си спортен пакет.

До промяната се стигна, след като зрители са сигнализирали в новините на БНТ2, че мобилният оператор изпраща смс-и, които на практика водят до автоматичен абонамент.

„Гледайте Mtel Sport Безплатно до 31.03. След това ползването продължава срещу 1,99 на месец. За отказ отговорете с СМС с текст стоп и вашето ЕГН“. Това е смс-ът, който получиха голяма част от абонатите на цифрова телевизия от съответния доставчик. Възмутена от тази практика е Елена Митова.

„Те не са се допитали до мен за пускането на нова услуга, а след това ме ангажират с изпращането на услуга, която аз не съм искала“.

За да се откаже от пакета, Елена решава да не си праща личните данни на смс, а решава направо да се обади на оператор на компанията.

Екипът на телевизията е изпратил запитване до мобилния оператор и е потърсил Комисията за защита на потребителите. От институцията са преустановили практиката и потребителите ще плащат за новата услуга само при заявено желание. От мобилния оператор също са изпратили отговор.

В него се казва, че абонатите, които в момента гледат новия пакет безплатно, могат просто да не заплатят цената му при заплащане на сметката си след 1 април и по този начин каналите от пакета ще бъде деактивирани.

Ако впоследствие спортното съдържание не е достатъчно атрактивно за тях, те могат да се откажат до 1-ви юли, като платените суми бъдат възстановени. Във връзка с запитване за рекламните смс-и, които редовно получават клиентите, от компанията уверяват, че само от получаване на рекламни съобщения няма как да се начислява такса за услуга, без клиентът да е потвърдил, че я иска чрез SMS.