Коректно ли са информирани клиентите?

Всеки търговец е длъжен предварително да постави на видно място и в непосредствена близост до стоката нейната продажна цена. Това напомнят от онлайн платформата "Ние, потребителите" във връзка с медийни публикации и постове на клиенти в социалните мрежи относно тихомълком въведеното от една от веригите за хранителни стоки таксуване с 5 стотинки на малките найлонови торбички.

"Посещение в два от обектите на веригата показа, че табели с информация за таксуването все пак има, но те не са в непосредствена близост до ролките с торбичките, както се посочва в чл. 15 от Закона за защита на потребителите. Затова не е изненадващ ропотът на потребителите и твърденията им, че разбират за начисляването на по 5 стотинки за всяка торбичка едва, когато си погледнат касовата бележка", коментира основателят на "Ние, потребителите" Габриела Руменова.

Никой от служителите в магазините не може да обясни по кой нормативен акт е въведена таксата, част от тях препращат да се чете на плаката (където подобно нещо не пише), а други - на сайта.

При преглед на едната интернет страница на веригата (tmarket.bg), включително в рубриката "Актуално" няма новина на тази тема. На другия сайт на бранда (https://tmarketonline.bg) има информация на заглавната страница и тя гласи: "В продължение на нашите усилия за все по-зелена околна среда се налага да започнем да таксуваме опаковъчните торбички и тарелки с цени от 5 до 30 ст. за брой". Тук отново не се цитира нито нормативен акт, нито се посочва заради коя конкретно зелена програма на веригата "СЕ НАЛАГА" таксуването на торбичките. Отделно от това, няма конкретна цена за всеки от видовете артикули, а са посочени в диапазон. Отделен въпрос е, че потребителите не са длъжни да посещават сайтовете на веригата.

Напомняме, че задължителното таксуване на прастмасовите кутийки за храна от витрината е в изпълнение на действаща в България наредба за намаляване употребата на пластмаса. Все още обаче никъде у нас не се дава възможност на клиентите да пазаруват в собствени кутии от вкъщи, за разлика от много държави в Европа и зад Океана. По този въпрос „Ние, потребителите“ направи специален подкаст епизод.

Съгласно нов европейски регламент, с цел намаляване отпадъците от опаковки, от 2030 г. тези торбички ще бъдат забранени за предлагане. Крайните дистрибутори на напитки и храна за вкъщи ще трябва да предлагат на потребителите възможността да си носят собствен съд. Ще трябва и да положат усилия до 2030 г. да предлагат 10% от продуктите в опаковки за многократна употреба.

За да засекат всеки опит за включване на допълнителен артикул към сметката, както и коректността при отразяването на отстъпките, от „Ние, потребителите“ препоръчват на хората да проследяват на екрана всяко маркиране.