Абонатите могат да споделят мнението си по седем ключови въпроса до 31 октомври 2024 година

Дружеството „Топлофикация Русе" АД предприема инициатива за подобряване на клиентското обслужване чрез провеждане на онлайн анкета сред своите абонати. Проучването цели да събере ценна обратна връзка относно качеството на предлаганите услуги и да повиши информираността на клиентите.

Анкетата е достъпна в личния профил на всеки абонат и ще остане активна до 31 октомври 2024 година. Тя съдържа седем ключови въпроса, покриващи различни аспекти от дейността на дружеството.

Сред темите, които се засягат в анкетата, са:

1. Интерес към авансово плащане за една година с допълнителна отстъпка от 10% върху потребената топлинна енергия.
2. Удовлетвореност от качеството на услугата "битово гореща вода".
3. Мнение относно програмата "Изряден клиент" на „Топлофикация Русе" АД.
4. Осведоменост за намалението на цената на топлинната енергия с близо 12% за сезон 2024/2025.
5. Информираност относно задължението за подмяна на водомерите за топла вода с дистанционни до края на 2026 година.
6. Запознатост с необходимостта от подмяна на уредите за измерване на топлинна енергия (топломери или топлинни разпределители) с дистанционни такива.
7. Осведоменост за процедурата по подмяна на измервателните уреди чрез фирмата, извършваща дяловото разпределение в съответната сграда.

Чрез тази инициатива „Топлофикация Русе" АД демонстрира ангажимент към подобряване на своите услуги и засилване на диалога с клиентите си. Анкетата предоставя възможност на абонатите да изразят мнението си по важни въпроси, свързани с отоплението и топлата вода, както и да се информират за предстоящи промени и задължения.