Комитетът за защита на потребителите сигнализира Европейската комисия за липсата на закон за колекторските фирми.

Като част от усилията за законово регламентиране на дейността на колекторските фирми в България, днесКомитетът за защита на потребителите“, се обърна към Европейската комисия в лицето на г-жа Веря Йоурова с молба за съдействие.

В официално писмо информирахме еврокомисаря по правосъдие, потребители и равенство на половете, че в България няма закон, който да регулира дейността на т.н. колекторски фирми/компании.

Това е бизнес ниша за милиарди, при която тенденцията през последните три години е да се удвоява размерът на изкупените дългове спрямо предходната година. Още повече, че около половината от длъжниците са обикновени граждани – потребители, чиито основни потребителски и човешки права се погазват ежедневно. Подробно описахме някои от методите за действие на част от тези фирми като например нерегламентираните телефонни обаждания 24 часа в денонощието. Честите практики подвеждащи хората, които биват заплашвани, че ще им бъде взето имуществото или заплатите, посещения в дума или на работното място, заблуди по отношение на действащото законодателство, обаждания към роднини и познати, които също стават жертва на телефонен тормоз. В писмото също така отбелязахме, че колекторските филрми не дават обяснение за формулите, по които си начисляват лихвите, адвокатските и юристконсултските разходи. Подчертахме многократно, че има пълна липса на каквито и да било нормативно утвърдени правила обхващащи дейността на целия сектор за събиране на дългове. Няма и специализиран ред за оспорване или обжалване на действията на колекторските компании, а се прилага общия.

В писмото ясно казваме, че няма законово разписани основни правила, включващи следните точки:

• Колекторските фирми да подлежат на лицензионен режим;
• Психологичната, социалната и образователната пригодност на служителите на колекторските компании;
• Задължителна застрахова срещу допускане на грешки;
• Коя институция да наблюдава, контролира и регулира сектора;
• Да се определи броят на телефоните разговори и срещите в рамките на работната седмица.
• Да се фиксира времето за общуване: делнични дни от-до, празнични дни от-до;
• Да има изисквания за съдебното минало на сътрудниците на колекторските фирми и техните ръководства;
• Да се спази баланса, който еднакво да защитава интереса, както на кредиторите така и на длъжниците;
• Да се даде възможност първо на длъжника да си изкупи дълга и едва след това да бъде предложен на колекторските фирми;
• Да се подобрят заповедното производство и изпълнителният процес, където са същинските проблеми;
• Да се намери работещо решение за междуфирмената задлъжнялост.

Призовахме еврокомисар Йоурова да предприеме мерки за приемането на специален закон регламентиращ дейността на фирмите за събиране на дългове в България.

Всеки ден у нас основните права на хиляди граждани-потребители биват нарушавани грубо и без работещ механизъм за тяхната защита.