Масово трансакции при плащане с карта са отчетени двойно

Стотици клиенти на "Банка ДСК" изразиха недоволството си в социалните мрежи във вторник, след като установиха липсващи суми в своите банкови сметки. Суми от порядъка на 160 лева, 300 лева и дори 1000 лева са изчезнали, което предизвика масово недоволство и безпокойство сред потребителите.

От "Банка ДСК" обясниха, че причината за липсващите средства е технически проблем, свързан с отчитането на трансакциите с карти. През последните два дни са възникнали дублирани операции, които са довели до неправилно отчитане на салдата по сметките на клиентите.

„Работим усилено по отстраняването на проблема и ще информираме клиентите си, когато техническата грешка бъде коригирана“, заявиха от банката. Въпреки това, банката не разкрива подробности за естеството на възникналия технически проблем, което засилва напрежението сред потребителите.

Допълнителни затруднения за клиентите на "Банка ДСК" създава и фактът, че мобилното приложение на банката не функционира през последните часове. Това затруднява достъпа до информация за състоянието на сметките и увеличава стреса и неудобството за потребителите.

Потребителите се оплакват не само от финансовите загуби, но и от липсата на навременна информация от страна на банката. Много от тях са били поставени в неудобно положение, тъй като не са могли да планират и контролират финансовите си средства.