Глоби до 50 000 лева грозят телекомите за всяка нелоялна практика

Комисията за защита на потребителите (КЗП) издаде заповед, с която забранява на мобилните оператори да прилагат едностранни промени в договорите без съгласието на клиентите си. Това съобщиха от пресцентъра на институцията.

Председателят на КЗП Мария Филипова определи действията на телекомите като нелоялни търговски практики. "Апелирам към всички граждани да се информират относно своите права и да подават сигнали при съмнения за нарушения", заяви Филипова.

Установени нарушения

След задълбочени проверки комисията установи три основни нарушения:

Първо, два мобилни оператора са променили едностранно условията на действащите договори, включително месечните такси, без писмено съгласие на абонатите.

Второ, един от операторите е използвал подвеждащи съобщения, позовавайки се неправомерно на Закона за електронните съобщения, за да обоснове промените в договорите.

Трето, телеком е добавил принудително "подобрения" като двоен обем мобилни данни и повече минути срещу по-висока месечна такса, без това да е поискано от клиентите.

Санкции и мерки

За всяка установена нелоялна търговска практика операторите ще бъдат санкционирани с глоба до 50 000 лева, уточняват от КЗП.

От началото на годината "Йеттел България" увеличи месечните такси с 2-3 лева според тарифния план. "Виваком" обяви повишение на абонамента за интернет услуги с 2 лева от февруари, като клиентите могат да прекратят договорите си без санкции до 7 февруари.

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) също започна проверка на операторите заради промените в общите условия на договорите.