Нужен е съдебен контрол върху клаузите за предсрочно прекратяване на договорите

Експерт призовава за подновяване на делата срещу телекомите за неустойките при прекратяване на договор.

Габриела Руменова, основател на онлайн платформата "Ние, потребителите", настоява за по-решителни действия срещу телекомуникационните оператори относно неустойките при предсрочно прекратяване на договорите. В интервю за Българското национално радио (БНР) тя коментира, че наскоро издадената заповед на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за забрана на нелоялна практика е само първа стъпка.

"Въпреки че заповедта на КЗП е положително начало, необходимо е да се предприемат допълнителни мерки. Следващата стъпка трябва да бъде доказване, че клаузите за неустойки са неравноправни. Това би задължило операторите да възстановят всички надвзети суми на потребителите от въвеждането на тези договорни условия", обясни Руменова.

Експертът подчерта, че дори ако заповедта влезе в сила след евентуален съдебен контрол, тя ще има действие само за в бъдеще. Това означава, че потребителите няма да могат да си върнат вече платените неустойки на база на тези клаузи.

Руменова припомни, че преди десет години тогавашното ръководство на КЗП е определило клаузите за неустойки в общите условия на трите телекома като неравноправни. Комисията е изпратила официални писма до операторите с искане за отстраняване на въпросните клаузи в срок от 14 дни. След неизпълнение на това искане, КЗП е завела колективни искове в съда за обявяване на клаузите за недействителни.

Ситуацията се променя след смяната на ръководството на КЗП. Новият председател Димитър Маргаритов спира заведените дела, като в официални писма посочва, че клаузите за неустойки не са неравноправни и КЗП няма правен интерес от продължаване на делата при постигане на спогодба между страните.

Габриела Руменова информира, че при сключване на договор в условия на нелоялна практика или при некачествена услуга, потребителят има право да прекрати договора си без да дължи неустойки.

Експертът призовава КЗП да поднови усилията си за защита правата на потребителите, като се опита да убеди телекомите да признаят клаузите за неравноправни или да се обърне към съда за решаване на въпроса.