Платформата би трябвало да спестява много време и усилия за търсене на информация в документите на Община Русе

Според разработчика ReCheck, „първият български чатбот“, който дава възможност на гражданите да получават лесно и бързо информация от наредбите на общините, вече е наличен онлайн в прототипна версия. Чатботът е захранен с наредбите на Община Русе и би трябвало да демонстрира как изкуственият интелект ще подобри взаимодействието с институциите и ползването на електронни услуги.

Платформата позволява на потребителите да задават въпроси и да получават отговори. По този начин би трябвало да се спестява много време и усилия за търсене в документите налични в сайта на Общински съвет в Русе. Оказва се обаче, че не е точно така, тъй като чатботът дава противоречиви и неточни отговори, лишени от конкретна информация.

Зададохме следния въпрос и получихме съответния отговор:

Въпрос: Как мога да променя адресната си регистрация?

Отговор: Можете да промените адресната си регистрация като подадете заявление на място в детската ясла, след представяне на необходимите документи, доказващи регистрацията в община Русе.

Очевидно наредбите и документите, с които е захранен чатботът, включват само информация, свързана с детските ясли и градини. В този контекст зададохме следващия въпрос, предоставен дори като примерен от разработчика на софтуера:

Въпрос: Как се кандидатства за детски градини?

Отговор: За кандидатстване за детски градини, родителите трябва да подадат заявление за прием в сроковете, определени от Графика на дейностите за прием в първи клас в общинските училища на територията на град Русе.

Въвеждащото изречение на отговора изглежда добре структурирано и създава впечатлението за информираност, но след това възниква противоречие - ние питаме за кандидатстване за детски градини, а чатботът посочва Графика за прием в първи клас в общинските училища. Доколкото сме запознати, детските градини не са училища и в тях няма „първи клас“, а има „първа група“.

Като цяло, идеята за софтуер в помощ на гражданите е добра, но би било добре той първо да бъде тестван и изцяло завършен, преди да бъде предоставен за демонстрация или използване.

Можете сами да се убедите как изкуственият интелект работи съвместно с Община Русе на адрес: https://acc-01.datapond.ai/