Някои гости изпиват напитките от минибара, а после ги пълнят с чешмяна вода

През последните години кражбите от хотелски стаи в България са се превърнали в сериозен проблем за хотелиерите, пише Телеграф. От телевизори до чаршафи и сервизи за хранене - нищо не е безопасно от набезите на недобросъвестни гости. Нарастващата тенденция да се отмъкват предмети от хотелските стаи се наблюдава както в луксозни комплекси, така и в по-малки хотели, което сериозно тревожи управителите и собствениците на тези обекти. Множество такива случаи има в Банско, Слънчев бряг, Несебър, Русе, Стара Загора, Пиринско.

Телевизори, картини и дори матраци: какво отмъкват гостите?

Според хотелиери от курорта Банско, кражбите на телевизори са честа практика, особено в стаи, разположени на партера или първия етаж. Гостите предават телевизорите през прозорците на съучастници, които не са настанени в хотела, и така успешно изнасят уредите без да бъдат забелязани. Дори когато телевизорите са здраво закрепени към стените, това не спира крадците, решени да се приберат с нова придобивка.

Други куриозни случаи включват изнасяне на матраци, което се улеснява от наличието на асансьори, водещи директно до гаражите. Това позволява на престъпниците да натоварят матраците в автомобилите си и да изчезнат, без да бъдат забелязани.

Източноевропейски хитреци и западняци с афинитет към хавлиите

В луксозните хотели по Черноморието също не липсват случаи на кражби на телевизори и други ценни предмети. Но интересен аспект на тези кражби е, че често те се извършват от чуждестранни туристи. За съжаление, жалбите в полицията са рядкост, тъй като липсите обикновено се откриват след като туристите вече са напуснали страната.

Според хотелиери, западните туристи особено харесват хавлиите за баня и плаж, които обикновено се предоставят на рецепция. Туристите от Източна Европа, от своя страна, са по-склонни да приберат брандирани чаши от баровете като спомен.

Измами с ол инклузив гривни и неплатени минибарове

Освен кражбите на предмети, хотелиерите се сблъскват и с измами, свързани с ол инклузив пакети. Гостите често продават гривните си на половин цена на приятели или познати, които се възползват от всички удобства на хотела, без да са платили за тях. В подобни случаи, когато първоначалните притежатели на гривните заявяват загуба и получават нови, хотелът може да се окаже в ситуация, в която повече хора използват услугите, отколкото са платили за тях.

Друга популярна измама е свързана с минибаровете в стаите. Гостите консумират напитките, след което пълнят бутилките с вода от чешмата, за да избегнат плащането. За хотелиерите е унизително да проверяват минибаровете преди напускането на гостите, което затруднява разкриването на измамите.

Хавлиите с големи размери пък са хит сред кражбите в хотелите в Стара Загора и Старозагорските минерални бани.

В Пиринско случаите на кражби варират - от малки предмети като шампоани и сапуни, до по-големи и ценни вещи като чаршафи и дори плазмени телевизори.

В хотел „Русчукъ“ в Русе, управителката Пенка Петкова споделя, че съвсем наскоро два горни чаршафа за одеяло са изчезнали след краткотрайно пребиваване на румънски граждани. В друг случай пък, след тръгването от хотела на ученическа група, установила, че липсват немалко хавлии. Обадила се веднага на преподавателката, която придружавала учениците, и тъй като те все още били в Русе, взела мерки и върнала откраднатите вещи. Преди десетина години пък клиенти задигнали плазмени телевизори и въпреки че бил подаден сигнал в полицията, резултат нямало.

Родните туристи – по-скромни, но не и безгрешни

Макар че чуждестранните туристи често са обвинявани в кражби, родните летовници също не са безгрешни. Въпреки че те рядко посягат към скъпите предмети в стаите, често си тръгват с резервно руло тоалетна хартия или други малки предмети. Въпреки това, по-сериозни случаи на кражби сред българските туристи са по-скоро изключение, отколкото правило.

Хотелиери искат по-строги мерки

Проблемът с кражбите и измамите в хотелите продължава да създава главоболия на собствениците и управителите на тези обекти. Мнозина от тях се надяват на по-строги мерки и по-добра координация с полицията, за да се справят с този проблем. Въпреки че стойността на откраднатите предмети не винаги е значителна, самият факт на кражбите говори за липса на възпитание и уважение към хотелската собственост.

Хотелиерите в страната са изправени пред сериозно предизвикателство, което изисква не само подобряване на сигурността, но и по-добра информираност и култура сред туристите.