Изданието цели да улесни гражданите в лабиринта от административни процедури

В Русе се състоя важно събитие, на което омбудсманът на общината Валентин Димитров представи първия по рода си наръчник на гражданина за обществените услуги в крайдунавския град. Събитието привлече вниманието на редица представители на местната и държавната власт, сред които се открояваше присъствието на областния управител Драгомир Драганов.

Наръчникът, с обем от 64 страници, е резултат от съвместните усилия на омбудсмана и кмета на Русе Пенчо Милков. Основната цел на изданието е да улесни гражданите в ориентирането им сред множеството процедури, правила и изисквания, произтичащи от нормативната уредба на доставчиците на обществени услуги.

Областният управител Драгомир Драганов изрази своята благодарност към Валентин Димитров за ползотворното сътрудничество и подчерта значимостта на подобни инициативи за развитието на активното гражданско общество. Той отбеляза: "Вие давате един много добър пример и съм радостен, че той се възприема от местната власт в целия регион". В знак на признателност за постигнатите резултати, Драганов връчи на Димитров символичен подарък - луксозен химикал.

Наръчникът поставя акцент върху правата на потребителите и възможностите за тяхната защита. В уводните думи се подчертава: "Защитата на правата на всеки гражданин като потребител е изрична конституционна повеля. Потребителските права и тяхното ефикасно гарантиране са изведени на преден план в политиките на Европейския съюз".

Изданието предоставя ценна информация за това как гражданите могат да защитят правата си при нарушения, какви са разумните срокове за отговор на техните въпроси, жалби и оплаквания. То съдържа и практични съвети за действие в различни ситуации, като например повреда на електроуреди поради внезапно спиране на тока или проблеми с отчитането на уредите за дялово разпределение при използване на парно отопление.

По инициатива на областния управител Драгомир Драганов и със съдействието на Валентин Димитров, събитието имаше и благотворителен характер. Присъстващите имаха възможност да подкрепят кауза, посветена на параолимпийския шампион по лека атлетика Ружди Ружди.

Сред официалните гости на представянето бяха кметът на община Русе Пенчо Милков, кметът на община Иваново Георги Миланов, както и множество представители на местната и държавната власт и общински съветници.

Инициативата на омбудсмана Валентин Димитров за създаване на този наръчник е важна стъпка към повишаване на информираността на гражданите и укрепване на връзката между институциите и обществото. Тя показва, че местните власти в Русе и региона са ангажирани с подобряване на качеството на обществените услуги и защитата на правата на потребителите.