Клиентите могат да проверяват статуса на електрозахранването онлайн

Електроразпределение Север внедри иновативна софтуерна система за проверка на прекъсванията на електрозахранването. Новата платформа е достъпна на адрес https://tok.erpsever.bg/ и позволява на потребителите да проверяват статуса на електрозахранването за конкретен обект чрез въвеждане на клиентски номер.

Функционалности на новата система

Платформата предоставя информация за три типа прекъсвания:

• Планирани предстоящи прекъсвания
• Непланирани (аварийни) ситуации
• Други видове прекъсвания

Достъпът до услугата е интегриран в началната страница на https://erpsever.bg/ чрез бутон „Проверка за прекъсване по обект", като съществуващата функция за проверка на планови прекъсвания по региони остава активна.

Разширени възможности за справки

Новото приложение е достъпно и през Виртуалния център за обслужване на клиенти MyENERGO-PRO (https://my.energo-pro.bg/). Центърът предлага множество допълнителни функционалности:

• Проверка и плащане на сметки през Виртуален ПОС терминал
• Справка за потреблението на електроенергия за битови клиенти за триго дишен период
• Достъп до графици за плащане и отчитане
• Възможност за актуализация на клиентски данни

Дигитална трансформация

Внедряването на новата система е част от дългосрочната стратегия на групата ЕНЕРГО-ПРО за дигитализация на услугите и подобряване на клиентското обслужване. Компанията продължава да инвестира в цифрови решения с цел оптимизиране на услугите и съкращаване на времето за обслужване в центровете на дружеството.