Хората чакат "Топлофикация София" да смени счупена помпа

Повече от две години жителите на един столичен блок са принудени да водят битка с "Топлофикация София", за да бъде сменена повредена помпа за топла вода, която отдавна трябваше да бъде подменена. За абсурдния случай информира БНТ.

Без тази помпа, обитателите на горните етажи са принудени да източват десетки литри студена вода, преди да се появи топлата. Проблемът не е само финансов, но и екологичен, на фона на водната криза в страната, където в много райони липсва питейна вода.

Ситуацията става абсурдна, когато служители на "Топлофикация София" предлагат на жителите сами да си купят и монтират нова помпа, но същевременно им забраняват да се намесват в абонатната станция, която е собственост на дружеството. По думите на потърпевшите, това ги поставя в невъзможност да решат проблема си сами.

Жителите споделят, че първоначално от "Топлофикация" поставили условие да бъдат сменени хоризонталните щрангове, а след това и вертикалните, преди да може да се смени повредената помпа. След като всички тези изисквания били изпълнени, от дружеството отговорили, че нямат на разположение нова помпа.

Жалбите, подадени от живущите, се натъкнали на бездушен отговор – те не били единствени, а чакането можело да продължи, тъй като трябва да се направи обществена поръчка. Единственият изход, който Топлофикация предложила, бил монтаж на бойлер.

„Сложете си бойлер и няма да имате проблеми с топлата вода,“ споделя Пепи Гергинова, разочарована от грубото отношение на служителите. Според нея, изказаното предложение не само че е безсмислено, но и показва пълната липса на ангажираност от страна на Топлофикация.

Жителите на блока вече са изразходили стотици литри вода, чакането на топлата вода продължава с минути, а водомерите се въртят, трупайки излишни разходи. „На шестия етаж трябва да изтече поне 40 литра вода, преди да дойде топлата,“ разказва Евгения Димитрова, подчертавайки абсурдността на ситуацията.

Проблемът е докладван на директор „Обслужване на клиенти“ в Топлофикация преди повече от пет месеца, но и до днес няма взети конкретни мерки. В отговор на ново запитване, от дружеството заявяват, че помпата ще бъде сменена след провеждане на обществена поръчка и доставка на необходимата част. Колко точно са подобните случаи в София, остава неясно, но редакцията вече е получила множество сигнали от други потърпевши граждани.