Повече от две години след началото на пандемията жалбите, свързани със спорове заради отменени резервации за настаняване или пакетния пътувания, продължават

 До този момент туроператорите имаха три опции за компенсиране, ако почивката ни се е провалила. Според последните правила – изплащането на сумите трябва да започне една година след датата на нереализираното заради пандемията пътуване, информира NOVA

 „Нашият казус започва, когато сключваме договор за туристически пакет. Предвид епидемиологичната обстановка –почивката беше отменена”, разказва Иванка Георгиева - потърпевш потребител.

„Никакви пари до този момент! Наистина казусът е много неприятен – не съм единствената”, споделя друга потърпевша Женя Стоянова.

Десетки отменени заради пандемията почивки. И десетки туристи, които все още чакат парите си. От един и същи туроператор. Повече от две години след като екскурзиите им били анулирани, тези жени и семействата им все още не са получили обезщетенията си. Въпреки многократните опити да се свържат с агенцията, на която предплатили различни суми.

Малко преди пандемията да започне Иванка Георгиева от Варна организира екскурзия за семейството си до Анталия за май 2020-та с помощта на туроператор. Сключва договор и предплаща част от сумата. COVID мерките обаче провалят дълго чаканата почивка.

“Ние сме подали заявление към туроператора за възстановяване на заплатената от нас сума в размер на 3500 лв. – това е капарото, което сме предоставили. И съответно сме отказали възможността да ползваме ваучер за същата сума. Срокът, в който трябва да бъде възстановена сумата, е 12 месеца след датата на изтичане на договора – което означава, че трябва да бъде възстановена на 13 май 2021 г.”, Иванка Георгиева - потърпевш потребител.

Година по-късно обаче парите не идвали. Въпреки многократните уверения от туроператора, че обезщетенията ще бъдат изплатени навреме.

Целия разговор гледайте във видеото.