След като редица компании преминаха към изцяло дистанционна или хибридна работна среда, много организации осъзнаха, че работното място никога повече няма да е същото. Заради блокирането и социалната дистанция, се появи нов начин за комуникация с колеги, клиенти. Zoom се превърна в най-популярната платформа за виртуални семейни събирания, виртуални класни стаи и бизнес срещи по време на пандемията

 От 10 милиона видеоразговора през декември 2019 г. до над 300 милиона до април 2020 година, припомня Money.bg. Основателят и главен изпълнителен директор на Zoom Ерик Юан споделя пред Entrepreneur най-ценните уроци, които е научил през цялата си кариера.

Преди да поеме ръководството на Zoom, Юан е заемал ръководни длъжности в реномирани технологични компании. Той е вицепрезидент в Webex, още преди Cisco Systems да придобие платформата през 2007 г. - където стана корпоративен вицепрезидент по инженерство. Между 1997 и 2011 г. Юан разраства екипа си от 10 инженери до над 800 души по целия свят и допринася за увеличаване на приходите на 800 милиона долара.

Еко какви съвети дава на бъдещите предприемачи Ерик Юан

1. Не чакайте някой да ви подтиква, направете крачката сами

Въпреки че Юан се чувства добре на поста си на в Cisco, той решава да напусне. Когато създава собствена компания на 41-годишна възраст, той не предполага, че някой около него не би го подкрепил, затова се мотивира всяка сутрин, като се пита: "Каква е моята мечта? Ако не го направя сега, нещата няма да се променят след 10 години", казва Юан.

2. Разчитайте на приятелите си

Zoom може би не би се осъществил без помощта на приятели на Юан, готови да поемат риск и да го подкрепят финансово: "Имах приятели, които искаха да ме подкрепят, затова им обещах, че ще работя възможно най-много, за да им върна 10 пъти инвестицията". В крайна сметка той удържа на думата си.

3. Пътят към успеха е в постоянството

Преди да получи виза за САЩ Юан е получавал отказ цели осем пъти. "Не се отказах", спомня си той. "След като девет пъти кандидатствах за да получа визата си, най-накрая се получи."

4. Търпението е ключово, когато създавате собствена компания

Юан казва, че най-изненадващото нещо, което е научил за създаването на собствена компания, всъщност е нещо, което никога не е очаквал. Той смята, че ще успее да събере повече пари и да наеме мечтания екип в рамките на една година. Бързо осъзнава, че трябва да има повече търпение за да изпълни целите си.

5. Създайте нещо по-добро от другите

"Ако винаги гледате продукта на конкурента, няма да посмеете да започнете нещо самостоятелно. Съсредоточете се върху клиента. "Zoom успя да победи утвърдени компании в бранша, които доминират в платформата за видео чатове като се отличи като лесен за ползване продукт".

6. Ако направите клиентите си щастливи, парите ще дойдат

Когато компанията е още съвсем нова, Юан смята, че ако успее да зарадва клиентите, парите ще дойдат. Сега той ежедневно получава имейли от клиенти, които споделят положителния си опит и как Zoom е променил живота им.

7. Бизнес принципите ви са по-важни от управлението на екипа

"Като основател и главен изпълнителен директор трябва да управлявате всяка част от бизнеса и да бъдете много практични" съветва Юан. Задайте си въпроса, за каква компания искам да работя? Запишете си отговорите и принципите, които ще следвате, защото те са по-важни от простото управление на екип", коментира той.

8. Създайте фирмена култура

Още от основаването на Zoom Юан реши, че трябва да определи целта и мотото на компанията, така че всички да я запомнят. "Като главен изпълнителен директор трябва да мислите за служителите си. Мотото на Zoom е: Доставете щастие. Ако сме доволни, клиентът е доволен. Това е простата формула"

9.Философията ви за наемане на служители трябва да бъде еднаква за всяка длъжност

Юан казва, че търси мотивирани хора, когато наема. Той подчертава, че притежаването на тези характеристики е задължително за работата в Zoom, независимо от позицията. "Наемаме хора с потенциал. Може да нямат опит днес, но могат да се развиват, заедно с компанията, докато тя расте. Задавам тези два въпроса: Какви книги четете? Кои са вашите ментори? Като слушате отговорите на кандидатите можете да разберете как биха се справили с криза в компанията или как се учат от собствените си грешки", смята Юан.

10. Когато сте лидер, не трябва да спирате да се развивате. Петте съвета, които помагат на Юан в това са:

• Разберете каква е вашата мечта.
• Помислете как да станете по-добра версия на себе си

• Намерете си ментори

• Четете подходяща литература (Една от любимите книги на Юан: Only The Paranoid Survive)
• Помислете за това кое е важното в живота. "Целта ми е стремеж към щастие, а то идва от това да направя другите щастливи. Това напълно промени живота ми", заявява Юан.